Synco — Política de Privacidade

1. Quem somos

A Synco é uma plataforma de agendamento online para clínicas e consultórios. Esta política descreve como coletamos, usamos e protegemos dados pessoais de profissionais e pacientes que utilizam o sistema.

Controlador dos dados: Alexandre Catelan Araujo Alves, CPF 114.184.398-60, responsável pelo tratamento dos dados descritos nesta política.

Contato: aikisaco@gmail.com

2. Dados que coletamos

Do paciente, no momento do agendamento:

• Nome completo
• Número de WhatsApp
• E-mail

Esses dados são coletados diretamente do paciente, com a finalidade exclusiva de confirmar e gerenciar o agendamento da consulta. Não coletamos dados de saúde, prontuário ou conteúdo de sessões através da plataforma de agendamento.

Do profissional, ao conectar sua conta Google:

• Informações de disponibilidade da agenda (horários ocupados e livres)

Não acessamos, armazenamos ou processamos o título, descrição ou qualquer conteúdo dos eventos da agenda pessoal do profissional — apenas os intervalos de tempo marcados como ocupados.

3. Como usamos os dados

• Dados do paciente: exclusivamente para viabilizar o agendamento, enviar confirmações por e-mail e permitir que o profissional identifique o paciente na própria agenda.
• Dados de disponibilidade do Google Calendar do profissional: exclusivamente para calcular horários livres a serem exibidos na tela pública de agendamento, e para criar o evento correspondente na agenda do profissional quando uma consulta é confirmada.

4. Com quem compartilhamos dados

Utilizamos os seguintes prestadores de serviço (processadores de dados) para operar a plataforma:

• Google Calendar API — leitura de disponibilidade e criação de eventos, mediante autorização explícita do profissional via OAuth
• Supabase — armazenamento do banco de dados
• Resend — envio de e-mails de confirmação de agendamento

Não vendemos, alugamos ou compartilhamos dados pessoais com terceiros para fins de marketing.

5. Retenção de dados

Os dados de paciente e de agendamento são mantidos enquanto o vínculo com a clínica estiver ativo, ou conforme exigido por obrigação legal. O profissional pode revogar o acesso da Synco à sua conta Google a qualquer momento, diretamente nas configurações de segurança da própria conta Google ou no painel da Synco.

6. Direitos do titular dos dados (LGPD)

Pacientes e profissionais podem, a qualquer momento, solicitar acesso, correção ou exclusão dos próprios dados pessoais, entrando em contato pelo e-mail informado no início desta política.

7. Segurança

Os dados são armazenados com controle de acesso restrito por perfil (profissional só acessa os próprios agendamentos), e credenciais de acesso a serviços externos são armazenadas de forma isolada e criptografada.